Worldlex Wiki La pensée conceptuelle désigne l’ensemble des procédures cognitives , stratégiques et pratiques utilisées par les concepteurs dans le processus de conception , ainsi que le corpus de connaissances développé sur la façon dont les individus raisonnent lorsqu’ils sont confrontés à des problèmes de conception.
La pensée design est également associée à des recommandations pour l' innovation des produits et services dans les contextes commerciaux et sociaux.
des méthodes de conception . Elle a également été désignée comme « manières de savoir, de penser et d'agir propres au design » . De nombreux concepts et aspects clés de la pensée design ont été identifiés grâce à des études, menées dans différents domaines du design, sur la cognition et l'activité de conception, tant en laboratoire que dans des contextes naturelsLe terme « design thinking » a été utilisé pour désigner un style cognitif spécifique (penser comme un designer), une théorie générale du design (une manière de comprendre comment travaillent les designers) et un ensemble de ressources pédagogiques (grâce auxquelles les organisations ou les designers débutants peuvent apprendre à aborder des problèmes complexes selon une approche de designer). Ces différentes acceptions ont engendré une certaine confusion quant à l’utilisation de ce terme.
En tant que processus de conception
Processus itératif et non linéaire, la pensée conceptuelle comprend des activités telles que l'analyse du contexte , les tests utilisateurs , la définition et la formulation du problème , l'idéation et la génération de solutions, la pensée créative , l'esquisse et le dessin , le prototypage et l'évaluation .
Les caractéristiques fondamentales de la pensée conceptuelle incluent les capacités à :
- traiter différents types de problèmes de conception, en particulier les problèmes mal définis et « complexes ».
- adopter des stratégies axées sur les solutions
- utiliser le raisonnement abductif et productif
- utiliser des supports de modélisation non verbaux, graphiques/spatiaux, par exemple, le croquis et le prototypage.
Problèmes complexes
cadrage du problème
Plutôt que d’accepter le problème comme une donnée, les concepteurs explorent le problème donné et son contexte et peuvent le réinterpréter ou le restructurer afin de parvenir à un cadrage particulier du problème qui suggère une voie vers une solution.
Pensée axée sur les solutions
Dans des études empiriques sur la résolution de problèmes tridimensionnels, Bryan Lawson a constaté que les architectes utilisaient des stratégies cognitives axées sur la solution, distinctes des stratégies axées sur le problème employées par les scientifiques. Nigel Cross suggère que « les concepteurs ont tendance à utiliser des conjectures de solution comme moyen de développer leur compréhension du problème ».
raisonnement abductif
Lors de l'élaboration de nouvelles propositions de conception, les concepteurs doivent déduire des solutions possibles à partir des informations disponibles sur le problème, de leur expérience et de l'utilisation de modes de pensée non déductifs tels que l'utilisation d'analogies. Ceci a été interprété comme une forme de raisonnement abductif de Peirce , appelée abduction innovante.
de langages visuels ou d'objets pour traduire des exigences abstraites en objets concrets. Ces « langages » comprennent les croquis et les dessins traditionnels, mais aussi les modèles informatiques et les prototypes physiques. L'utilisation de représentations et de modèles est étroitement liée aux caractéristiques de la pensée conceptuelle, telles que la génération et l'exploration de concepts de solutions provisoires, l'identification des informations nécessaires concernant le concept en développement et la reconnaissance des caractéristiques et propriétés émergentes au sein des représentations. En tant que processus d'innovation
Plattner , Meinel et Leifer proposent une description en cinq phases du processus d'innovation en conception : (re)définition du problème, identification des besoins et analyse comparative, idéation, développement et test . Ils précisent : « Bien que les étapes soient relativement simples, l'expertise adaptative requise pour choisir les points d'inflexion pertinents et l'étape suivante appropriée constitue une activité intellectuelle de haut niveau qui exige de la pratique et qui peut être acquise. »On peut également considérer ce processus comme un système d’espaces qui se chevauchent plutôt que comme une séquence d’étapes ordonnées : inspiration , idéation et mise en œuvre . Les projets peuvent revenir plusieurs fois aux phases d’inspiration, d’idéation et de mise en œuvre à mesure que l’équipe affine ses idées et explore de nouvelles pistes.
Inspiration
Généralement, le processus d’innovation en matière de conception commence par la phase d’inspiration : observer le fonctionnement des choses et des personnes dans le monde réel et identifier les problèmes ou les opportunités. Ces formulations de problèmes peuvent être consignées dans un cahier des charges qui comprend des contraintes fournissant à l’équipe de projet un cadre de départ, des indicateurs de performance permettant de mesurer les progrès et un ensemble d’ objectifs à atteindre, tels que le positionnement tarifaire , les technologies disponibles et le segment de marché .
Empathie
David Kelley soulignent l'importance de l'empathie envers les clients, les utilisateurs et les consommateurs comme fondement d'une conception innovante. Les concepteurs abordent la recherche utilisateur dans le but de comprendre leurs besoins et leurs attentes, ce qui pourrait leur faciliter la vie et la rendre plus agréable, et comment la technologie peut leur être utile. La conception empathique transcende l'ergonomie physique pour inclure la compréhension des besoins psychologiques et émotionnels des individus : leurs façons d'agir, leurs motivations et leurs ressentis face au monde, et ce qui est significatif à leurs yeux.Idéation : pensée divergente et convergente
L'idéation est la génération d'idées. Ce processus se caractérise par l'alternance de pensée divergente et convergente , typique de la démarche de conception.
Pour favoriser la pensée divergente, il est important d'impliquer un groupe diversifié de personnes dans le processus. Les équipes de conception commencent généralement par un brainstorming structuré visant à explorer des pistes novatrices . La pensée convergente, quant à elle, cherche à se concentrer sur différentes propositions afin de sélectionner la meilleure, permettant ainsi au processus de conception de progresser vers l'atteinte des objectifs finaux.
Après avoir recueilli et trié de nombreuses idées, une équipe procède à une recherche de tendances et à une synthèse afin de transformer ces idées en perspectives susceptibles de déboucher sur des solutions ou des opportunités de changement. Il peut s'agir, par exemple, de visions de nouvelles offres de produits ou de choix parmi différentes manières de créer de nouvelles expériences.
Mise en œuvre et prototypage
Le troisième espace du processus d’innovation de la pensée design est la mise en œuvre, lorsque les meilleures idées générées lors de l’idéation sont transformées en quelque chose de concret.
Au cœur du processus de mise en œuvre se trouve le prototypage : transformer des idées en produits et services concrets qui sont ensuite testés, évalués, itérés et affinés. Un prototype, voire une maquette sommaire, permet de recueillir des retours et d’améliorer l’idée. Les prototypes peuvent accélérer le processus d’innovation car ils permettent d’identifier rapidement les points forts et les points faibles des solutions proposées et peuvent susciter de nouvelles idées.
Applications
Dans les années 2000 et 2010, l’intérêt pour l’application de la pensée design à une gamme d’applications diverses a connu une croissance significative, par exemple comme catalyseur pour obtenir un avantage concurrentiel dans les entreprises ou pour améliorer l’éducation , mais des doutes quant à la pensée design comme solution miracle pour l’innovation ont été exprimés par certains critiques (voir développement de nouveaux produits , concentrant leur attention sur l'esthétique et la fonctionnalité. De nombreuses entreprises et autres organisations reconnaissent aujourd'hui l'intérêt d'intégrer le design comme un atout productif dans leurs politiques et pratiques organisationnelles. La pensée design a ainsi permis à de nombreux types d'organisations, tant commerciales que sociales, d'être plus constructives et innovantes. Les designers intègrent leurs méthodes en entreprise soit en participant dès les premières étapes du développement de produits et de services , soit en formant d'autres personnes à l'utilisation des méthodes de design et au développement de la pensée innovante au sein des organisations.
Dans le domaine de l'éducation
(K-12) , la pensée conceptuelle est utilisée pour améliorer l’apprentissage et promouvoir la créativité, le travail d’équipe et la responsabilisation des élèves face à leur apprentissage. Une approche pédagogique fondée sur la conception s’est développée plus largement dans l’ensemble du système éducatif. De nouveaux cours de design thinking ont également été introduits à l'université, notamment en lien avec les études commerciales et d'innovation. Un des premiers cours notables de ce type a été créé à l'Université de Stanford en 2003, au sein du Hasso Plattner Institute of Design , plus connu sous le nom de d.school. Le design thinking est désormais présent dans les écoles du Baccalauréat International à travers le monde et dans les organisations de Maker Education .
Critiques
Certaines applications diverses et populaires de la pensée design, notamment dans les domaines du commerce et de l'innovation, ont été critiquées pour promouvoir une interprétation très restrictive des compétences et aptitudes en design. Lucy Kimbell a accusé les applications commerciales de la pensée design de « dépolitiser les pratiques managériales » en raison d'une conception « insuffisamment théorisée » de cette pensée. Lee Vinsel a suggéré que les promoteurs populaires du conseil en design, présenté comme une « réforme de l'ensemble de l'enseignement supérieur », détournent des idées des domaines dont ils prétendent s'inspirer et dévalorisent l'expertise disciplinaire, donnant aux étudiants une « confiance créative » sans compétences réelles.
Natasha Iskander a critiqué une certaine conception du design thinking, l'accusant de réaffirmer le rôle privilégié du designer au détriment des communautés qu'il est censé servir. Elle a soutenu que le concept d'empathie employé dans certaines formulations du design thinking néglige une réflexion critique sur la manière dont l'identité et le pouvoir façonnent l'identification empathique. Selon elle, promouvoir des versions simplifiées du design thinking « rend difficile la résolution de défis caractérisés par un haut degré d'incertitude – comme le changement climatique – où persister dans nos habitudes est une recette assurée pour le désastre » . De même, Rebecca Ackermann a affirmé qu'un élargissement radical du design thinking élevait le designer au rang de « sorte de médium spirituel » dont les prétendues compétences empathiques pourraient supplanter l'expertise contextuelle au sein des domaines professionnels. Elle a suggéré que « de nombreux problèmes majeurs sont enracinés dans des siècles d'histoire obscure, trop profondément ancrés pour être effacés d'un simple coup de baguette magique du design thinking »
Histoire
S’appuyant sur des études psychologiques de la créativité des années 1940, telles que « La pensée productive » de Max Wertheimer (1945), les nouvelles techniques de créativité des années 1950 et les méthodes de conception des années 1960 ont conduit à l’émergence du concept de pensée design comme approche particulière de la résolution créative de problèmes. Parmi les premiers auteurs à avoir abordé la pensée design figurent John E. Arnold dans « Creative Engineering » (1959) et L. Bruce Archer dans « Systematic Method for Designers » (1963-1964).
Dans son ouvrage « Creative Engineering » (1959), Arnold distingue quatre domaines de la pensée créative : (1) une fonctionnalité inédite, c’est-à-dire des solutions qui répondent à un besoin nouveau ou à un besoin existant d’une manière totalement nouvelle, (2) des performances accrues d’une solution, (3) des coûts de production réduits ou (4) une meilleure commercialisation. Arnold recommande une approche équilibrée : les concepteurs de produits doivent rechercher des opportunités dans ces quatre domaines : « Il est assez intéressant d’examiner l’historique du développement d’un produit ou d’une gamme de produits et d’essayer de classer les changements dans l’un des quatre domaines … Votre équipe, elle aussi, pourrait être tombée dans une routine et concentrer involontairement toute sa réflexion conceptuelle sur un seul domaine, passant ainsi à côté d’opportunités intéressantes dans d’autres. »
Bien que la « Méthode systématique pour les concepteurs » (1963-1964) de L. Bruce Archer porte principalement sur un processus de conception systématique, elle exprime également la nécessité d'élargir le champ d'application de la conception conventionnelle : « Il a fallu trouver des moyens d'intégrer les connaissances en ergonomie, en cybernétique, en marketing et en sciences de gestion à la pensée conceptuelle . » Archer développait également le lien entre la pensée conceptuelle et le management : « Le moment approche rapidement où les techniques de prise de décision en matière de conception et de prise de décision en management auront tellement de points communs que l'une ne sera plus qu'un prolongement de l'autre. »
Arnold a initié une longue tradition de pensée design à l'Université de Stanford, qui s'est poursuivie avec de nombreux autres, tels que Robert McKim et Rolfe Faste, qui ont enseigné « la pensée design comme méthode d'action créative », et se sont poursuivis avec le passage de l'ingénierie créative à la gestion de l'innovation dans les années 2000. La pensée design a été adaptée aux fins commerciales par le collègue de Faste à Stanford, David M. Kelley , qui a fondé le cabinet de conseil en design IDEO en 1991.
L'ouvrage de Bryan Lawson, *How Designers Think* (1980 ), traitant principalement du design en architecture, a amorcé un processus de généralisation du concept de pensée design. Un article de Nigel Cross , « Designerly Ways of Knowing » (1982), a mis en évidence certaines qualités et capacités intrinsèques de la pensée design, la rendant ainsi pertinente pour l'enseignement général et, par conséquent, pour un public plus large. L'ouvrage de Peter G. Rowe , *Design Thinking* (1987 ), décrivant les méthodes et approches utilisées par les architectes et les urbanistes, a constitué une des premières utilisations significatives du terme dans la littérature de recherche en design. Une série internationale de colloques de recherche sur la pensée design a débuté à l'Université de technologie de Delft en 1991. L'article de Richard Buchanan de 1992, « Wicked Problems in Design Thinking », exprimait une vision plus large de la pensée design comme une approche permettant de répondre aux préoccupations humaines complexes par le biais du design, reprenant des idées développées par Rittel et Webber au début des années 1970.
Chronologie
avant 1960 Les origines de la pensée conceptuelle résident dans le développement des études psychologiques sur la créativité dans les années 1940 et dans le développement des techniques de créativité dans les années 1950. années 1960 Les premiers ouvrages notables sur les méthodes de créativité sont publiés par William JJ Gordon (1961) et Alex Faickney Osborn (1963). La conférence de 1962 sur les méthodes systématiques et intuitives en ingénierie, design industriel, architecture et communications, à Londres, au Royaume-Uni, catalyse l'intérêt pour l'étude des processus de conception et le développement de nouvelles méthodes de conception.
Des ouvrages sur les méthodes et les théories de la conception dans différents domaines sont publiés par Morris Asimow (1962) ( ingénierie ), L. Bruce Archer (1963–64) ( design industriel ), Christopher Alexander (1964) ( architecture ), et John Chris Jones (1970) ( conception de produits et de systèmes ).
années 1970 Don Koberg et Jim Bagnall sont les pionniers d'un processus de conception de « systèmes souples » pour traiter les problèmes de la « vie quotidienne » dans leur livre The Universal Traveler . Horst Rittel et Melvin Webber publient « Dilemmas in a General Theory of Planning » montrant que de nombreux problèmes de conception et de planification sont des problèmes complexes par opposition aux problèmes « simples » et monodisciplinaires de la science.
L. Bruce Archer étend l’enquête aux modes de connaissance concepteurs, affirmant : « Il existe une manière de penser et de communiquer propre au concepteur qui est à la fois différente des manières de penser et de communiquer scientifiques et savantes, et aussi puissante que les méthodes d’enquête scientifiques et savantes lorsqu’elle est appliquée à ses propres types de problèmes. »
années 1980 Les années 1980 voient l'essor de la conception centrée sur l'humain et celui du management d'entreprise axé sur la conception. Donald Schön publie The Reflective Practitioner dans lequel il vise à établir « une épistémologie de la pratique implicite dans les processus artistiques et intuitifs que les praticiens [du design et autres] apportent aux situations d’incertitude, d’instabilité, d’unicité et de conflit de valeurs ».
années 1990 Le premier symposium sur la recherche en matière de pensée conceptuelle a lieu à l'Université de Delft , aux Pays-Bas, en 1991. Le cabinet de design IDEO est né de la fusion de trois agences de design industriel. Il fait partie des premières agences à avoir présenté son processus de conception, fondé sur des méthodes et une approche de conception rigoureuses.
années 2000 Le début du XXIe siècle s'accompagne d'un intérêt accru pour la pensée design, dont le terme se popularise dans la presse économique. Des ouvrages sur la création d'un environnement de travail davantage axé sur le design et propice à l'innovation sont publiés à destination des entreprises, notamment par Richard Florida (2002), Daniel Pink (2006), Roger Martin (2007), Tim Brown (2009), Thomas Lockwood (2010), et Vijay Kumar (2012). L’approche de conception est également étendue et adaptée pour aborder la conception de services, marquant le début du mouvement de conception de services .
L'école de design de l'Université de Stanford commence à enseigner la pensée design comme une approche généralisable de l'innovation technique et sociale.
années 2010 Des critiques apparaissent quant à l'exagération des affirmations concernant le rôle et l'importance des versions du design thinking orientées vers le monde des affaires, ainsi que sa pertinence plus générale. Cependant, dans la Harvard Business Review, Jeanne Liedtka affirme que « le design thinking fonctionne » en entreprise. années 2020 La bulle commerciale éclate. Dans un article de synthèse, Nigel Cross distingue les deux versions (dans le domaine du design et dans celui des affaires) comme DesignThinking 1 et 2, et conclut qu'en raison de la domination populaire de la version commerciale, le DesignThinking 1 original (axé sur le design) devra peut-être adopter le terme « pensée de designer ».
En tant que processus d'innovation
On peut également considérer ce processus comme un système d’espaces qui se chevauchent plutôt que comme une séquence d’étapes ordonnées : inspiration , idéation et mise en œuvre . Les projets peuvent revenir plusieurs fois aux phases d’inspiration, d’idéation et de mise en œuvre à mesure que l’équipe affine ses idées et explore de nouvelles pistes.
Inspiration
Généralement, le processus d’innovation en matière de conception commence par la phase d’inspiration : observer le fonctionnement des choses et des personnes dans le monde réel et identifier les problèmes ou les opportunités. Ces formulations de problèmes peuvent être consignées dans un cahier des charges qui comprend des contraintes fournissant à l’équipe de projet un cadre de départ, des indicateurs de performance permettant de mesurer les progrès et un ensemble d’ objectifs à atteindre, tels que le positionnement tarifaire , les technologies disponibles et le segment de marché .
Empathie
Idéation : pensée divergente et convergente
L'idéation est la génération d'idées. Ce processus se caractérise par l'alternance de pensée divergente et convergente , typique de la démarche de conception.
Pour favoriser la pensée divergente, il est important d'impliquer un groupe diversifié de personnes dans le processus. Les équipes de conception commencent généralement par un brainstorming structuré visant à explorer des pistes novatrices . La pensée convergente, quant à elle, cherche à se concentrer sur différentes propositions afin de sélectionner la meilleure, permettant ainsi au processus de conception de progresser vers l'atteinte des objectifs finaux.
Après avoir recueilli et trié de nombreuses idées, une équipe procède à une recherche de tendances et à une synthèse afin de transformer ces idées en perspectives susceptibles de déboucher sur des solutions ou des opportunités de changement. Il peut s'agir, par exemple, de visions de nouvelles offres de produits ou de choix parmi différentes manières de créer de nouvelles expériences.
Mise en œuvre et prototypage
Le troisième espace du processus d’innovation de la pensée design est la mise en œuvre, lorsque les meilleures idées générées lors de l’idéation sont transformées en quelque chose de concret.
Au cœur du processus de mise en œuvre se trouve le prototypage : transformer des idées en produits et services concrets qui sont ensuite testés, évalués, itérés et affinés. Un prototype, voire une maquette sommaire, permet de recueillir des retours et d’améliorer l’idée. Les prototypes peuvent accélérer le processus d’innovation car ils permettent d’identifier rapidement les points forts et les points faibles des solutions proposées et peuvent susciter de nouvelles idées.
Applications
Dans les années 2000 et 2010, l’intérêt pour l’application de la pensée design à une gamme d’applications diverses a connu une croissance significative, par exemple comme catalyseur pour obtenir un avantage concurrentiel dans les entreprises ou pour améliorer l’éducation , mais des doutes quant à la pensée design comme solution miracle pour l’innovation ont été exprimés par certains critiques (voir développement de nouveaux produits , concentrant leur attention sur l'esthétique et la fonctionnalité. De nombreuses entreprises et autres organisations reconnaissent aujourd'hui l'intérêt d'intégrer le design comme un atout productif dans leurs politiques et pratiques organisationnelles. La pensée design a ainsi permis à de nombreux types d'organisations, tant commerciales que sociales, d'être plus constructives et innovantes. Les designers intègrent leurs méthodes en entreprise soit en participant dès les premières étapes du développement de produits et de services , soit en formant d'autres personnes à l'utilisation des méthodes de design et au développement de la pensée innovante au sein des organisations.
Dans le domaine de l'éducation
De nouveaux cours de design thinking ont également été introduits à l'université, notamment en lien avec les études commerciales et d'innovation. Un des premiers cours notables de ce type a été créé à l'Université de Stanford en 2003, au sein du Hasso Plattner Institute of Design , plus connu sous le nom de d.school. Le design thinking est désormais présent dans les écoles du Baccalauréat International à travers le monde et dans les organisations de Maker Education .
Critiques
Certaines applications diverses et populaires de la pensée design, notamment dans les domaines du commerce et de l'innovation, ont été critiquées pour promouvoir une interprétation très restrictive des compétences et aptitudes en design. Lucy Kimbell a accusé les applications commerciales de la pensée design de « dépolitiser les pratiques managériales » en raison d'une conception « insuffisamment théorisée » de cette pensée. Lee Vinsel a suggéré que les promoteurs populaires du conseil en design, présenté comme une « réforme de l'ensemble de l'enseignement supérieur », détournent des idées des domaines dont ils prétendent s'inspirer et dévalorisent l'expertise disciplinaire, donnant aux étudiants une « confiance créative » sans compétences réelles.
Natasha Iskander a critiqué une certaine conception du design thinking, l'accusant de réaffirmer le rôle privilégié du designer au détriment des communautés qu'il est censé servir. Elle a soutenu que le concept d'empathie employé dans certaines formulations du design thinking néglige une réflexion critique sur la manière dont l'identité et le pouvoir façonnent l'identification empathique. Selon elle, promouvoir des versions simplifiées du design thinking « rend difficile la résolution de défis caractérisés par un haut degré d'incertitude – comme le changement climatique – où persister dans nos habitudes est une recette assurée pour le désastre » . De même, Rebecca Ackermann a affirmé qu'un élargissement radical du design thinking élevait le designer au rang de « sorte de médium spirituel » dont les prétendues compétences empathiques pourraient supplanter l'expertise contextuelle au sein des domaines professionnels. Elle a suggéré que « de nombreux problèmes majeurs sont enracinés dans des siècles d'histoire obscure, trop profondément ancrés pour être effacés d'un simple coup de baguette magique du design thinking »
Histoire
S’appuyant sur des études psychologiques de la créativité des années 1940, telles que « La pensée productive » de Max Wertheimer (1945), les nouvelles techniques de créativité des années 1950 et les méthodes de conception des années 1960 ont conduit à l’émergence du concept de pensée design comme approche particulière de la résolution créative de problèmes. Parmi les premiers auteurs à avoir abordé la pensée design figurent John E. Arnold dans « Creative Engineering » (1959) et L. Bruce Archer dans « Systematic Method for Designers » (1963-1964).
Dans son ouvrage « Creative Engineering » (1959), Arnold distingue quatre domaines de la pensée créative : (1) une fonctionnalité inédite, c’est-à-dire des solutions qui répondent à un besoin nouveau ou à un besoin existant d’une manière totalement nouvelle, (2) des performances accrues d’une solution, (3) des coûts de production réduits ou (4) une meilleure commercialisation. Arnold recommande une approche équilibrée : les concepteurs de produits doivent rechercher des opportunités dans ces quatre domaines : « Il est assez intéressant d’examiner l’historique du développement d’un produit ou d’une gamme de produits et d’essayer de classer les changements dans l’un des quatre domaines … Votre équipe, elle aussi, pourrait être tombée dans une routine et concentrer involontairement toute sa réflexion conceptuelle sur un seul domaine, passant ainsi à côté d’opportunités intéressantes dans d’autres. »
Bien que la « Méthode systématique pour les concepteurs » (1963-1964) de L. Bruce Archer porte principalement sur un processus de conception systématique, elle exprime également la nécessité d'élargir le champ d'application de la conception conventionnelle : « Il a fallu trouver des moyens d'intégrer les connaissances en ergonomie, en cybernétique, en marketing et en sciences de gestion à la pensée conceptuelle . » Archer développait également le lien entre la pensée conceptuelle et le management : « Le moment approche rapidement où les techniques de prise de décision en matière de conception et de prise de décision en management auront tellement de points communs que l'une ne sera plus qu'un prolongement de l'autre. »
Arnold a initié une longue tradition de pensée design à l'Université de Stanford, qui s'est poursuivie avec de nombreux autres, tels que Robert McKim et Rolfe Faste, qui ont enseigné « la pensée design comme méthode d'action créative », et se sont poursuivis avec le passage de l'ingénierie créative à la gestion de l'innovation dans les années 2000. La pensée design a été adaptée aux fins commerciales par le collègue de Faste à Stanford, David M. Kelley , qui a fondé le cabinet de conseil en design IDEO en 1991.
L'ouvrage de Bryan Lawson, *How Designers Think* (1980 ), traitant principalement du design en architecture, a amorcé un processus de généralisation du concept de pensée design. Un article de Nigel Cross , « Designerly Ways of Knowing » (1982), a mis en évidence certaines qualités et capacités intrinsèques de la pensée design, la rendant ainsi pertinente pour l'enseignement général et, par conséquent, pour un public plus large. L'ouvrage de Peter G. Rowe , *Design Thinking* (1987 ), décrivant les méthodes et approches utilisées par les architectes et les urbanistes, a constitué une des premières utilisations significatives du terme dans la littérature de recherche en design. Une série internationale de colloques de recherche sur la pensée design a débuté à l'Université de technologie de Delft en 1991. L'article de Richard Buchanan de 1992, « Wicked Problems in Design Thinking », exprimait une vision plus large de la pensée design comme une approche permettant de répondre aux préoccupations humaines complexes par le biais du design, reprenant des idées développées par Rittel et Webber au début des années 1970.
Chronologie
| avant 1960 | Les origines de la pensée conceptuelle résident dans le développement des études psychologiques sur la créativité dans les années 1940 et dans le développement des techniques de créativité dans les années 1950. |
| années 1960 | Les premiers ouvrages notables sur les méthodes de créativité sont publiés par William JJ Gordon (1961) et Alex Faickney Osborn (1963). La conférence de 1962 sur les méthodes systématiques et intuitives en ingénierie, design industriel, architecture et communications, à Londres, au Royaume-Uni, catalyse l'intérêt pour l'étude des processus de conception et le développement de nouvelles méthodes de conception. Des ouvrages sur les méthodes et les théories de la conception dans différents domaines sont publiés par Morris Asimow (1962) ( ingénierie ), L. Bruce Archer (1963–64) ( design industriel ), Christopher Alexander (1964) ( architecture ), et John Chris Jones (1970) ( conception de produits et de systèmes ). |
| années 1970 | Don Koberg et Jim Bagnall sont les pionniers d'un processus de conception de « systèmes souples » pour traiter les problèmes de la « vie quotidienne » dans leur livre The Universal Traveler . Horst Rittel et Melvin Webber publient « Dilemmas in a General Theory of Planning » montrant que de nombreux problèmes de conception et de planification sont des problèmes complexes par opposition aux problèmes « simples » et monodisciplinaires de la science. L. Bruce Archer étend l’enquête aux modes de connaissance concepteurs, affirmant : « Il existe une manière de penser et de communiquer propre au concepteur qui est à la fois différente des manières de penser et de communiquer scientifiques et savantes, et aussi puissante que les méthodes d’enquête scientifiques et savantes lorsqu’elle est appliquée à ses propres types de problèmes. » |
| années 1980 | Les années 1980 voient l'essor de la conception centrée sur l'humain et celui du management d'entreprise axé sur la conception. Donald Schön publie The Reflective Practitioner dans lequel il vise à établir « une épistémologie de la pratique implicite dans les processus artistiques et intuitifs que les praticiens [du design et autres] apportent aux situations d’incertitude, d’instabilité, d’unicité et de conflit de valeurs ». |
| années 1990 | Le premier symposium sur la recherche en matière de pensée conceptuelle a lieu à l'Université de Delft , aux Pays-Bas, en 1991. Le cabinet de design IDEO est né de la fusion de trois agences de design industriel. Il fait partie des premières agences à avoir présenté son processus de conception, fondé sur des méthodes et une approche de conception rigoureuses. |
| années 2000 | Le début du XXIe siècle s'accompagne d'un intérêt accru pour la pensée design, dont le terme se popularise dans la presse économique. Des ouvrages sur la création d'un environnement de travail davantage axé sur le design et propice à l'innovation sont publiés à destination des entreprises, notamment par Richard Florida (2002), Daniel Pink (2006), Roger Martin (2007), Tim Brown (2009), Thomas Lockwood (2010), et Vijay Kumar (2012). L’approche de conception est également étendue et adaptée pour aborder la conception de services, marquant le début du mouvement de conception de services . L'école de design de l'Université de Stanford commence à enseigner la pensée design comme une approche généralisable de l'innovation technique et sociale. |
| années 2010 | Des critiques apparaissent quant à l'exagération des affirmations concernant le rôle et l'importance des versions du design thinking orientées vers le monde des affaires, ainsi que sa pertinence plus générale. Cependant, dans la Harvard Business Review, Jeanne Liedtka affirme que « le design thinking fonctionne » en entreprise. |
| années 2020 | La bulle commerciale éclate. Dans un article de synthèse, Nigel Cross distingue les deux versions (dans le domaine du design et dans celui des affaires) comme DesignThinking 1 et 2, et conclut qu'en raison de la domination populaire de la version commerciale, le DesignThinking 1 original (axé sur le design) devra peut-être adopter le terme « pensée de designer ». |