Shopify

Shopify Inc. , stylisée en shopify , est une société multinationale canadienne de commerce électronique dont le siège social est à Ottawa, en Ontario . Shopify est le nom de sa plateforme de commerce électronique exclusive pour les magasins en ligne et les systèmes de point de vente au détail . La plateforme offre aux détaillants une suite de services, notamment des outils de paiement, de marketing, d'expédition et d'engagement client.

En 2024, Shopify héberge 5,6 millions de magasins actifs dans plus de 175 pays.

Selon le rapport financier annuel de la société pour 2023, son chiffre d'affaires total a atteint 7,1 milliards de dollars et le volume brut de marchandises (GMV) a augmenté de 20 % pour atteindre 235,9 milliards de dollars par rapport à l'année précédente. Shopify est la deuxième plus grande société canadienne cotée en bourse.

Shopify a été fondée en 2006 par Tobias Lütke et Scott Lake après avoir lancé Snowdevil, une boutique en ligne d' équipements de snowboard , en 2004. Insatisfait des produits de commerce électronique existants sur le marché, Lütke, programmeur informatique de formation, a plutôt créé le sien.

Lütke a utilisé le framework d'application Web open source Ruby on Rails pour créer la boutique en ligne de Snowdevil et l'a lancée après deux mois de développement. Les fondateurs de Snowdevil ont lancé la plateforme sous le nom de Shopify en juin 2006. Shopify a créé un langage de modèle open source appelé Liquid, qui est écrit en Ruby et est utilisé depuis 2006.

En juin 2009, Shopify a lancé une plateforme d'interface de programmation d'applications (API) et un App Store. L'API permet aux développeurs de créer des applications pour les boutiques en ligne Shopify, puis de les vendre sur l'App Store de Shopify.

En janvier 2010, Shopify a lancé son concours Build-A-Business, dans lequel les participants créent une entreprise en utilisant sa plateforme de commerce. Les gagnants du concours reçoivent des prix en espèces et un mentorat d'entrepreneurs, tels que Richard Branson , Eric Ries et d'autres. En avril de la même année, Shopify a lancé une application mobile gratuite sur l' App Store d'Apple . L'application permet aux propriétaires de magasins Shopify de visualiser et de gérer leurs magasins à partir d'appareils mobiles iOS . Shopify a reçu 7 millions de dollars d'un premier tour de financement de série A en capital-risque en décembre 2010. Son tour de série B a levé 15 millions de dollars en octobre 2011.

En août 2013, Shopify a annoncé le lancement de Shopify Payments en partenariat avec Stripe . Shopify Payments permet aux marchands d'accepter des paiements sans avoir recours à une passerelle de paiement tierce. La société a également annoncé le lancement d'un système de point de vente pour permettre les ventes en personne en plus des ventes en ligne. La société a reçu 100 millions de dollars de financement de série C en décembre 2013. Shopify a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions de dollars en 2014, soit deux fois plus que l'année précédente. En février 2014, Shopify a lancé « Shopify Plus » pour les grandes entreprises de commerce électronique souhaitant accéder à des fonctionnalités et à une assistance supplémentaires.

Le 14 avril 2015, Shopify a déposé une demande d'introduction en bourse (IPO) à la Bourse de New York et à la Bourse de Toronto sous les symboles « SHOP » et « SH » respectivement. Shopify est devenue publique le 21 mai 2015 et, lors de ses débuts à la Bourse de New York, a commencé à se négocier à 28 $, soit plus de 60 % de plus que son prix d'offre de 17 $ US, son IPO ayant permis de lever plus de 131 millions de dollars. En septembre 2015, Amazon.com a annoncé qu'elle fermerait son service Amazon Webstore pour les commerçants et avait choisi Shopify comme fournisseur de migration préféré ; Les actions de Shopify ont bondi de plus de 20 % à la nouvelle.

En avril 2016, Shopify a annoncé Shopify Capital, un produit d'avance de fonds. Shopify Capital a été initialement proposé aux commerçants aux États-Unis et leur a permis de recevoir une avance sur les bénéfices futurs traités via leur passerelle de paiement. Depuis son lancement en 2016, Shopify Capital a fourni plus de 5,1 milliards de dollars de financement aux commerçants Shopify, avec une avance maximale de 2 millions de dollars. Le 3 octobre 2016, Shopify a acquis Boltmade. En novembre 2016, Shopify s'est associé à Paystack, ce qui a permis aux détaillants en ligne nigérians d'accepter les paiements de clients du monde entier. Le 22 novembre 2016, Shopify a lancé Frenzy, une application mobile qui améliore les ventes flash .

En janvier 2017, Shopify a annoncé une intégration avec Amazon qui permettrait aux commerçants de vendre sur Amazon à partir de leurs magasins Shopify. Les actions de Shopify ont augmenté de près de 10 % à la suite de cette annonce. En avril 2017, Shopify a présenté son lecteur Chip & Swipe, un lecteur de cartes de débit et de crédit compatible Bluetooth pour les achats au détail en magasin. La société a depuis lancé une technologie supplémentaire pour les détaillants en magasin, notamment un système de point de vente avec un Dock et un Retail Stand similaires à ceux proposés par Square, et un lecteur de cartes à puce tactile.

En avril 2017, Shopify a annoncé une fonctionnalité de paiement accéléré en un clic appelée Shopify Pay, une fonctionnalité exclusive pour les marchands utilisant Shopify Payments comme processeur de paiement. Les clients peuvent enregistrer leurs informations d'expédition et de paiement pour de futurs achats dans tous les magasins Shopify participants. En novembre 2017, Shopify a annoncé Arrive, une application mobile pour aider les clients à suivre les colis des marchands Shopify et d'autres sites de commerce électronique.

En septembre 2018, Shopify a annoncé son intention d'agrandir son espace de bureau dans le quartier King West de Toronto en 2022 dans le cadre du complexe « The Well », détenu conjointement par Allied Properties REIT et RioCan REIT. En octobre 2018, Shopify a ouvert son premier flagship, un espace physique pour les propriétaires d'entreprise à Los Angeles . L'espace proposait des cours éducatifs, un espace de coworking, un « bar de génie » pour les entreprises qui utilisent le logiciel Shopify et des ateliers. Les ventes de cannabis en ligne en Ontario, au Canada, ont utilisé le logiciel de Shopify lorsque la drogue a été légalisée en octobre 2018. Le logiciel de Shopify est également utilisé pour les ventes de cannabis en personne en Ontario depuis sa légalisation en 2019.

En janvier 2019, Shopify a annoncé le lancement de Shopify Studios, une société de production et de contenu télévisuel et cinématographique à service complet. Le 22 mars 2019, Shopify et la plateforme de marketing par e-mail Mailchimp ont mis fin à un accord d'intégration en raison de litiges impliquant la confidentialité des clients et la collecte de données. En avril 2019, Shopify a annoncé une intégration avec Snapchat pour permettre aux marchands Shopify d'acheter et de gérer des publicités Snapchat Story directement sur la plateforme Shopify. La société avait déjà conclu des partenariats d'intégration similaires avec Facebook et Google.

Le 14 août 2019, Shopify a lancé Shopify Chat, une nouvelle fonction de chat native qui permet aux commerçants d'avoir des conversations en temps réel avec les clients visitant les magasins Shopify en ligne.

En janvier 2020, l'entreprise a annoncé son intention d'embaucher à Vancouver , au Canada. De plus, les effets de la pandémie de COVID-19 ont contribué à faire grimper le cours des actions.

Le 21 février 2020, Shopify a annoncé son intention de rejoindre la Diem Association , connue à l'époque sous le nom de Libra Association. Ce même mois, Shopify Pay a été rebaptisé Shop Pay . En avril, Arrive a été rebaptisé Shop, combinant les deux fonctionnalités orientées client sous une seule marque. En mai, pendant la pandémie de COVID-19 , Shopify a annoncé qu'elle transférerait la plupart de ses effectifs mondiaux vers le travail à distance permanent .

Il a été rapporté que la valorisation de Shopify augmenterait probablement en raison des options qu'elle détenait dans la société Affirm qui devait entrer en bourse prochainement. En novembre 2020, Shopify a annoncé un partenariat avec Alipay pour aider les commerçants à effectuer des paiements transfrontaliers.

À la suite de l'introduction en bourse d'Affirm le 13 janvier 2021, la participation de 8 % de Shopify dans Affirm valait 2 milliards de dollars. Environ la moitié des cadres dirigeants de Shopify ont quitté l'entreprise début 2021. Le 29 juin 2021, Shopify a supprimé la part de revenus de 20 % pour les développeurs d'applications qui gagnent moins d'un million de dollars par an.

Le 18 janvier 2022, Shopify a annoncé un partenariat avec JD.com pour permettre aux commerçants américains d'étendre leurs opérations en Chine, en répertoriant leurs produits sur la plateforme de commerce électronique transfrontalier de JD, JD Worldwide. Le 22 mars 2022, Shopify a lancé Linkpop, un produit permettant de créer une place de marché sociale de marque à travers laquelle les commerçants peuvent faire de la publicité et commercialiser leurs produits via des liens à ajouter sur les réseaux sociaux. Le mois suivant, Shopify, Alphabet Inc. , Meta Platforms , McKinsey & Company et Stripe, Inc. ont annoncé un engagement de marché anticipé de 925 millions de dollars pour l'élimination du dioxyde de carbone (CDR) de la part des entreprises qui développent la technologie CDR au cours des 9 prochaines années.

En juin 2022, Shopify s'est associé à Twitter . Dans le cadre de cet accord, Twitter a annoncé qu'il lancerait une application de canal de vente pour tous les marchands américains de Shopify via sa boutique d'applications. Shopify s'est également associé à PayPal pour proposer Shopify Payments aux marchands en France.

Le 26 juillet 2022, Lütke a annoncé des licenciements immédiats totalisant environ 10 % de ses effectifs. Dans un message aux employés, le PDG et fondateur a déclaré que la planification de l'entreprise visant à maintenir les taux de croissance sur la trajectoire des deux dernières années « n'a pas porté ses fruits » et a forcé l'entreprise à réduire ses effectifs.

En août 2022, Shopify a annoncé qu'elle ferait de la plateforme d'automatisation du marketing e-commerce, Klaviyo , le partenaire de solution de messagerie recommandé pour sa plateforme marchande Shopify Plus, avec un investissement stratégique de 100 millions de dollars américains dans l'entreprise.

En mai 2023, Shopify a licencié environ 20 % de ses effectifs et a vendu Shopify Logistics, sa branche logistique interne, à Flexport , qui est ensuite devenu le partenaire logistique privilégié de la plateforme de commerce électronique.

En mai 2024, le cours des actions de Shopify a chuté au plus haut niveau de l'histoire de l'action après que la société a annoncé une perte surprise au premier trimestre et a averti que la vente de l'activité logistique réduirait la croissance des revenus. Les cours des actions ont retrouvé les niveaux de février 2024 en octobre de la même année, toujours en dessous des sommets historiques de fin 2021.

Shopify a été initialement construit sur Ruby on Rails en 2004, en utilisant une seule instance MySQL. En 2014, Shopify a introduit le sharding pour distribuer Shopify sur plusieurs bases de données. Au fil des ans, Shopify est ensuite passé à des instances entièrement isolées.

Shopify maintient Hydrogen, une pile JavaScript headless open source créée en 2021, pour ses applications de vitrine orientées client. Les développeurs peuvent déployer leurs applications Hydrogen sur Oxygen, le réseau d'hébergement et de diffusion de contenu géré de Shopify . Hydrogen est construit sur la bibliothèque React pour le JavaScript côté client et Remix pour ses capacités de routage côté serveur.

Shopify a lancé une boutique d'applications le 2 juin 2009. En 2024, la boutique d'applications comptait plus de 10 000 applications disponibles. En 2021, un commerçant Shopify typique utilisait six applications pour gérer son entreprise et, en 2020, les partenaires d'applications Shopify ont collectivement gagné plus de 230 millions de dollars sur la plateforme.

En 2021, Shopify a annoncé qu'il réduirait à 0 % sa commission sur le premier million de dollars gagnés par les développeurs dans son App Store, à la suite de mesures similaires prises par Apple , Google et Amazon . En 2022, Shopify s'est associé à Twitter pour permettre aux commerçants de vendre des produits via ces applications de médias sociaux. Cela fait suite à une offre similaire avec TikTok en 2020. TikTok a abandonné ce service en 2023.

En 2016, Shopify a acquis Kit CRM, une application conçue pour aider les commerçants à gérer leurs magasins. Klaviyo , la société publique fournissant une plateforme d'automatisation du marketing, a été initialement lancée sur la boutique d'applications Shopify en 2012 et a reçu un investissement stratégique de 100 millions de dollars de Shopify en 2022.

Shop Pay (anciennement Shopify Pay) est un mode de paiement et de paiement développé par Shopify. Les utilisateurs ajoutent des informations d'expédition et de facturation à un compte Shop, ce qui permet un paiement en un clic sur les boutiques en ligne qui proposent Shop Pay.

Lancé en avril 2017, il a été rebaptisé Shop Pay en 2020 et est devenu plus tard un mode de paiement accepté sur Facebook et Instagram. En 2024, Shopify a signalé que Shop Pay comptait plus de 150 millions d'utilisateurs dans le monde.

En février 2021, Shopify a annoncé que la société avait formé une organisation d'e-sport appelée Shopify Rebellion, et constitué une équipe professionnelle de StarCraft II pour participer à des tournois internationaux. Les membres de l'équipe comprennent l'ancien champion du monde 2016 « ByuN » (Byun Hyun-woo) ainsi que « Scarlett » (Sasha Hostyn).

En septembre 2023, Shopify Rebellion a annoncé avoir acheté la place de Team SoloMid dans les LCS , la principale compétition d'esports nord-américaine de League of Legends .

En avril 2021, Shopify a fait sa première entrée dans la logistique du dernier kilomètre en investissant dans Swyft, une startup de logistique numérique basée à Toronto. Dans le cadre d'un tour de financement de série A, un total de 17,5 millions de dollars a été levé pour Swyft, codirigé par Inovia Capital et Forerunner Ventures avec la participation de Shopify.

Le 5 mai 2022, Shopify a annoncé l'acquisition de Deliverr , une startup de traitement des commandes de commerce électronique basée à San Francisco, en Californie, pour 2,1 milliards de dollars américains en espèces et en actions.

En mai 2023, Shopify a mis fin à ses activités logistiques en vendant ses précédentes acquisitions connexes, Deliverr et 6 River Systems, à Flexport et Ocado Group respectivement. Dans le cadre de l'accord Flexport, Shopify a reçu une participation de 13 %, en plus de faire de Flexport son partenaire logistique officiel.

En février 2012, Shopify a acquis Select Start Studios Inc (« S3 »), un développeur de logiciels mobiles, ainsi que 20 des ingénieurs et concepteurs mobiles de l'entreprise. En août 2013, Shopify a acquis Jet Cooper, un studio de design de 25 personnes basé à Toronto.

Le 5 décembre 2016, Shopify a acquis le studio de développement de produits mobiles Tiny Hearts, basé à Toronto. Le bâtiment Tiny Hearts a été transformé en bureau de recherche et développement de Shopify.

En mai 2019, Shopify a acquis Handshake, une plateforme de commerce électronique interentreprises pour les produits de gros. L'équipe Handshake a été intégrée à Shopify Plus, et le fondateur et PDG de Handshake, Glen Coates, a été nommé directeur des produits pour Shopify Plus. En juin 2019, Shopify a annoncé le lancement de son réseau de distribution. Le service promet de gérer la logistique d'expédition pour les commerçants et concurrencera un leader établi, Amazon FBA. Shopify Fulfillment Network sera disponible pour les commerçants américains éligibles dans certains États.

Le 9 septembre 2019, Shopify a annoncé l'acquisition de 6 River Systems, une entreprise basée dans le Massachusetts qui fabrique des robots d'entrepôt. L'acquisition a été finalisée en octobre, ce qui a donné lieu à un accord en espèces et en actions d'une valeur de 450 millions de dollars américains.

Le 11 juin 2021, Shopify a annoncé l'acquisition de Primer, une application AR sur l' App Store qui permet aux utilisateurs de prévisualiser numériquement des articles de rénovation domiciliaire.

Le 11 avril 2022, Shopify a annoncé l'acquisition de Dovetale, une startup de marketing d'influence de New York. En octobre, la société a acquis Remix , un framework TypeScript complet qui fournit des « chargements de page rapides et des transitions instantanées ».

Le 3 juin 2024, Shopify a annoncé l'acquisition de Checkout Blocks, une application sur son App Store « qui permet aux commerçants de débloquer une extensibilité personnalisée » avec des personnalisations sans code lors du paiement.

Shopify a été nommée l'entreprise à la croissance la plus rapide d'Ottawa par l' Ottawa Business Journal en 2010.

En 2014, la plateforme hébergeait environ 120 000 détaillants en ligne, et était classée n° 3 dans le classement Fast50 de Deloitte au Canada, ainsi que n° 7 dans le classement Fast 500 de Deloitte en Amérique du Nord.

En 2017, la campagne hashtag #DeleteShopify a appelé au boycott de Shopify pour avoir permis à Breitbart News d'héberger une boutique sur sa plateforme. Le PDG de Shopify, Tobias Lütke, a répondu aux critiques, déclarant que « refuser de faire des affaires avec le site constituerait une violation de la liberté d'expression ».

En octobre 2017, le fondateur de Citron Research, le vendeur à découvert Andrew Left, a publié un rapport affirmant que Shopify surestimait le nombre de commerçants utilisant la plateforme de commerce électronique et le décrivait comme un système de « devenir riche rapidement » en violation des réglementations de la Federal Trade Commission . Le jour de la publication du rapport, l'action a plongé de plus de 11 %. Left a écrit un autre rapport sur Shopify en avril 2019, déclarant qu'il pensait que le cours de l'action de Shopify chuterait de 50 % au cours des 12 prochains mois. En janvier 2020, Left a annoncé dans sa lettre annuelle aux investisseurs que Citron Research avait quitté la position courte. Les rapports n'ont pas conduit à une enquête sur Shopify par la FTC.

En juillet 2022, Shopify a été critiqué par l'organisme de surveillance des médias de gauche Media Matters pour avoir hébergé la boutique en ligne de l'influenceuse d'extrême droite anti-LGBT Libs of TikTok . En réponse à Media Matters, un porte-parole de Shopify a déclaré que Libs of TikTok n'enfreignait pas la politique d'utilisation acceptable de l'entreprise, qui « décrit clairement les activités qui ne sont pas autorisées sur [la] plateforme ». En novembre 2022, cette critique a été renouvelée lorsqu'un article publié par la Société Radio-Canada (CBC) a mis en évidence les critiques d' Ariel Troster, membre du conseil municipal d'Ottawa, à l'égard de l'entreprise à la lumière d'une récente fusillade dans une boîte de nuit LGBTQ . Partageant l'article de la CBC, Nandini Jammi de Check My Ads a critiqué Shopify sur Twitter . En réponse à Jammi, le PDG Tobias Lütke a tweeté : « Shopify a publié une politique d'utilisation acceptable et un processus fondé sur des principes pour l'appliquer. Des groupes de pression de tous bords tentent parfois de l'influencer et CBC doit s'en rendre compte et ne pas amplifier les récits de mauvaise foi. »

En décembre 2021, un groupe d'éditeurs comprenant Pearson Education Inc., Macmillan Learning, Cengage Learning, Inc., Elsevier Inc. et McGraw Hill ont poursuivi Shopify en affirmant qu'il n'avait pas supprimé les listes et les magasins vendant des copies piratées de leurs livres et matériels d'apprentissage. Le procès a été réglé « à l'amiable » à l'amiable ; les détails n'ont pas été divulgués.

Un recours collectif de 130 millions de dollars a été intenté en mai 2023 par des employés qui avaient été licenciés.

En juin 2023, Shopify a annoncé une lutte contre les « trolls des brevets » qui « orchestrent furtivement des centaines de litiges en matière de brevets chaque année », et a intenté une action en justice.

En septembre 2020, Shopify a confirmé une violation de données au cours de laquelle les données clients de 200 marchands ont été volées. L'un de ces marchands a déclaré plus tard que les informations de plus de 4 900 de ses clients avaient été consultées. Shopify affirme que les données volées comprenaient des noms, des adresses et des détails de commande, mais pas « les numéros de carte de paiement complets ou d'autres informations personnelles ou financières sensibles ». Shopify a déclaré qu'il n'y avait aucune preuve que les données aient été utilisées à mauvais escient et a identifié deux « membres malhonnêtes » de son équipe d'assistance comme étant responsables. Ils ont été licenciés et l'affaire a été transmise au Federal Bureau of Investigation des États-Unis .